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以“傾聽(tīng)客戶心聲，服務(wù)客戶需求”為主題的唯特視2014年客戶節(jié)將于5月18日拉開(kāi)帷幕，并將延續(xù)到8月18日結(jié)束。 組織開(kāi)展一系列強(qiáng)化客戶體驗(yàn)和增值服務(wù)活動(dòng)，以進(jìn)一步提高集團(tuán)上下的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，傾聽(tīng)客戶心聲和需求是本屆客戶節(jié)的亮點(diǎn)之一?！白叱鋈ァ?，就是集團(tuán)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)對(duì)重要客戶進(jìn)行上門回訪，深入了解客戶訴求，增進(jìn)雙方共識(shí)與互信，通過(guò)深度整合資源，加快協(xié)調(diào)決策，為重要客戶量身打造全方位、定制化、高品質(zhì)的綜合性服務(wù)方案?！罢?qǐng)進(jìn)來(lái)”，就是邀請(qǐng)客戶“走進(jìn)”公司,采取舉辦客戶座談會(huì)、研討會(huì)、互動(dòng)會(huì)等多種形式，增進(jìn)客戶對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的了解，更重要的是聽(tīng)取客戶需求和意見(jiàn)建議，切實(shí)增強(qiáng)公司服務(wù)客戶的能力。通過(guò) “走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”客戶互動(dòng)，建立客戶需求和意見(jiàn)反饋?lái)憫?yīng)機(jī)制，拉近與客戶距離。