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行業(yè)需求：

權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，銀行80%以上的利潤是由VIP客戶創(chuàng)造。目前VIP客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)時大多需要提前電話預(yù)約，在到達現(xiàn)場時，客戶經(jīng)理又需要重新登記客戶信息，調(diào)出客戶檔案，不但讓辦理業(yè)務(wù)的VIP客戶感覺繁瑣，更增加了其他VIP客戶的等待時間，使得VIP客戶的滿意度大打折扣，久而久之，容易出現(xiàn)客戶被其他銀行更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引，導(dǎo)致VIP客戶的流失。

為幫助銀行提高VIP客戶滿意度，唯特視科技將人臉技術(shù)引入銀行的接待環(huán)節(jié)，推出銀行VIP客戶人臉識別解決方案。

系統(tǒng)概述：

唯特視科技VIP客戶人臉識別解決方案，基于自主研發(fā)的生物識別統(tǒng)一身份認證云平臺VTS_BANK_service，以銀行級第五代人臉識別技術(shù)（VTS_ V2.0）為核心，通過抓取客戶的人臉圖像，與預(yù)先保存的VIP客戶人臉模板進行比對，第一時間識別出到訪的VIP客戶，并通過語音方式歡迎VIP客戶的光臨。同時在后臺通過短信、手持設(shè)備信息推送等方式，及時將VIP客戶到達信息發(fā)送給相應(yīng)的客戶經(jīng)理，通知客戶經(jīng)理出門迎接，提升VIP客戶服務(wù)質(zhì)量。

系統(tǒng)流程：

方案特色：

    1.VIP客戶人臉識別服務(wù)新模式：將人臉技術(shù)引入銀行的接待環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)的VIP客戶服務(wù)定位，及時通知客戶經(jīng)理提前做好接待工作，為VIP客戶提供貼身服務(wù)，使VIP客戶切實感受到“賓至如歸”的優(yōu)越服務(wù)；

    2. 基于生物識別統(tǒng)一身份認證云平臺、兼容性強：方案基于公司自主開發(fā)的生物識別統(tǒng)一身份認證云平臺VTS_BANK_service，支持Socket、WebService等多種接口方式，提供標(biāo)準(zhǔn)API接口，兼容Windows、Unix、Linux等主流操作系統(tǒng)，支持Oracle、DB2、Mysql等主流數(shù)據(jù)庫，可與銀行系統(tǒng)平滑對接；

    3.銀行級第五代人臉識別算法，精準(zhǔn)、快速：人臉識別算法在FRGC國際人臉識別挑戰(zhàn)賽位居前列，超過ISO/IEC 19794-5國際標(biāo)準(zhǔn)的5度要求，兼具近紅外和可見光兩種識別算法，滿足不同光線環(huán)境的使用要求，識別比對時間＜1s，識別率高達95%以上；

    4.獨創(chuàng)動態(tài)模板融合專利技術(shù)：第五代3D人臉識別算法（VTS_ V2.0）歷時5年研發(fā)，已申請多項專利，可有效解決照片、視頻等防偽性問題，獨創(chuàng)動態(tài)模板融合專利技術(shù)，針對整容、年齡變化、胖瘦等情況，算法擁有良好的識別處理方案。

應(yīng)用價值：

    1. 銀行：開辟VIP客戶服務(wù)“綠色通道”，為VIP客戶提供更人性、親切化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得VIP客戶的良好口碑，吸引更多的價值型及潛力型VIP客戶資源，提高客戶的滿意度、舒適度和忠誠度；

    2.用戶：體驗銀行的個性化服務(wù)，減少辦理業(yè)務(wù)的排隊時間，提高業(yè)務(wù)處理效率，感受VIP客戶“賓至如歸”的優(yōu)越服務(wù)。

應(yīng)用領(lǐng)域：

    1.VIP客戶人臉識別解決方案以其“體驗友好、推廣便捷”等優(yōu)勢，將廣泛應(yīng)用于銀行的重要客戶接待環(huán)節(jié)，如營業(yè)廳、貴賓室等。

    2.擴展應(yīng)用：機場、商務(wù)會所、高級俱樂部等場所。